রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd345d-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি নিজের তথ্যের ওপর কতটুকু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
bd345d আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেওয়া আছে — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনে এই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য দেখতে বা বদলাতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ দিতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কেউও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের তিনটি মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দলের কাছে পৌঁছানো যায়। প্রতিটি চ্যানেলে বাংলায় কথা বলা যায় এবং মোবাইল থেকে ব্যবহার করা সহজ। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে যেকোনো একটি মাধ্যম বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। বাংলায় লেখা যায়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিন, যেন দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। বিজ্ঞপ্তি পছন্দও এখান থেকে বদলানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে কিন্তু স্পষ্টভাবে লেখা — মোবাইলে পড়তে সুবিধা হবে। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে মোবাইলের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে হয় — আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আসে, পিন নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলেই কেবল সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। এতে অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই — OTP বা ইমেইল কোড দিয়ে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই প্রবেশ করছেন। আগের যন্ত্রের সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়, তাই পুরোনো ফোন হারালেও চিন্তা নেই।

লেনদেনের পরিমাণ ও আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য শেয়ার হয় — এটুকুই। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স, পিন বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আমরা পাই না। ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরের তথ্য সম্পূর্ণ সেই সার্ভিসের নিয়ন্ত্রণে থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাবো। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ থাকবে। বড় কোনো পরিবর্তনে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।